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财务科举行“窗口规范服务”竞赛

2003-02-12  
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    为了贯彻落实党中央、国务院关于加强精神文明建设、创建文明窗口行业的精神,落实《公民道德规范实施纲要》,进一步推进医院行业作风建设,提高医院工作人员的文明礼貌素质,把医院真正办成一个群众满意,人民放心的文明窗口部门,争创百姓放心医院,党办和团委在全院窗口部门开展了“规范服务竞赛活动”。

    结合这一活动精神,我科在11月中旬举办的收费人员操作技能竞赛中,特别增加了“窗口规范服务”这一项目。全体收费人员认真准备,积极参加。在竞赛过程中,大多数收费人员都能够严格地按照窗口文明服务规范来要求自己,做到上班期间工作衣帽规范整洁,精神饱满,微笑服务;工作时集中精力,对病人的询问做到热情、耐心、详细地解答;使用文明用语,不说服务忌语。在这次规范服务竞赛中,做得比较好的同志有:代琼华、唐萍、祁颖、黄跃祖、李向红、冯云瑞、冯华等。

    通过这次竞赛,增强了各收费人员的“文明服务”意识,大家的服务态度有了明显好转,医患关系得到了进一步改善,从而提高了我们的工作效率和工作质量。在今后的工作中,类似的竞赛和考核我们还将经常举行,通过这些活动,将我科建成一个群众满意,人民放心的文明窗口。(顾娟)

编辑:刘燕

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