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不一样的激情与精彩
记医疗质量总监、等级办常务副主任、监察部主任罗国林

2012-8-17 10:00:00 分享到:

罗国林下科室督导

罗国林住院期间召集相关工作人员布置工作

    最不听话的病人

  6月25日20点54分,神经内科接诊了一名61岁的脑梗塞患者,这是主管护士杨寿林见过的最不听话的病人。因为从入院那天起,就经常有人聚集在他的病床前开会;入院第三天起,除了早晚来打针外,他就很少在病房内出现;入院第八天,手上还绑着腕带的他接了个电话便匆匆离开了病房。

  这名特殊的病人叫罗国林,作为医疗质量总监、等级医院评审办公室常务副主任、监察部主任,为了医院的“三甲”创建工作,他每时每刻都处于高度备战状态,在病床前开会是和同事们一起商量“三甲”创建准备工作,接到电话离开病房是因为他要亲自到昆明去接专家。

  在同事吕天虎眼中,61岁的罗国林是不知疲倦的“永动机”,是永远年轻的“小伙子”。自到医院工作以来,他几乎未请过假,甚至连公休都很少。作为等级办常务副主任,自5月份“三甲”创建工作进入实战阶段后,他便没有了周末,他要负责方案的制定、任务的划分,还要负责院内专家的培训及相关的沟通协调工作,为了完成高强度的工作,罗国林经常要加班到深夜,“临近评审的时候,我们已经能感觉到他有些疲惫了,但是他依旧每天最早到办公室、最晚离开。”吕天虎说。

  因为记挂着工作,入院后的罗国林依旧是个拼命三郎。随着“三甲”评审的日趋临近,他变得焦躁不安。7月3日,当接到省卫生厅“三甲”评审专家要到玉溪的消息时,他不顾自己还在住院,硬是要亲自去昆明迎接,同事们都说他不要命了,他说:“我亲自去就代表了我们对创甲工作的重视和诚意。”

  管理的多面手

  习惯坐在堆满文件的办公桌前,个儿不高、短发微白、语速很快、笑声爽朗、认真执着,这就是罗国林给人的初始印象。对于那场突如其来的病他并不太愿意提及,只是淡淡地说:“现在已经好了。”实际上,从7月3日离开病房后,他并未好好休息过,3日接专家,5日评审,6日送评审专家离开,这期间他的精神一直处于高度紧张状态,7日至8日稍作休整之后,他开始梳理评审中出现的问题,进行新一轮改进工作。

  在医院,罗国林的敬业和严谨是出了名的,备战“三甲”开始,院长亲自点将任命罗国林兼任等级医院评审办公室常务副主任,负责抓好等级医院的创建工作。他的办公桌对面还设有另一把椅子,同事告诉记者,那是院长坐的。院长经常坐在这里跟他一起办公,因为他是管理多面手,是医院最可信赖的“大百科全书”,任何疑难问题在他这儿都能找到答案。

  尽管曾在1994年参加过第一轮“三甲”评审,但面对新一轮挑战,罗国林依然感到压力不小,在他看来,“此次的‘三甲’评审无论是理念、方法,还是评审标准都是新的,它要求每个人都得转变观念,熟悉标准。”作为医院最早接触“三甲”标准的人,他于去年7月初被派往北京参加相关培训,在北京的日子除了听课外,他所做的事就是利用一切时间熟读《三级综合医院评审标准实施指南》和《三级综合医院评审标准》。在9月21日卫生部印发《医院评审暂行管理办法》的前两周,罗国林就给医院各科室下发了上述标准,12月底卫生部正式出台《三级综合医院评审标准实施细则》后,他又从网上把该细则等文件汇编下载后印发,到今年1月13日,医院召开全院动员大会,正式吹响“三甲”创建的号角时,他已经把所有与“三甲”创建相关的材料下发完毕,为医院的创甲工作赢得了充分的准备时间。其后,他又积极邀请相关专家到医院进行“三甲”相关标准的解读和培训,让全院职工都能真正领会此次创建“三甲”的目的和意义。

  在全院备战“三甲”之前,罗国林曾不止一次地通读相关评审标准,这些标准下发之后,为了确保其准确性和严谨性,他更是每晚都在网上追踪卫生部和其他大医院的相关信息,以便及时作出调整。

  自“三甲”创建工作开展以来,罗国林的移动硬盘上几乎全部是与之有关的信息。“只要是与‘三甲’有关的信息,他没有不知道的,他是管理的多面手,是当之无愧的‘大百科全书’。”吕天虎对他如此评价。

  最坚持原则的“黑包公”

  也许跟他22年的军旅生涯有关,工作中,罗国林是最坚持原则的“黑包公”,“他最优秀的地方就在于他对别人严,对自己更严。”同事这样评价他。

  作为医院的医疗质量总监和资深管理者,他从不以权谋私,而是时刻按章办事、按规矩办事。就拿此次脑梗塞入院来说,本来他完全可以提前入院,但他硬是通过挂号、检查等一系列程序办理了入院手续,他说他是在检验医院的就诊住院流程。

  为了更好地了解医院的工作,罗国林还要求自己和科室人员每周利用两天时间走基层,而基层的医护人员对此是又畏又敬,畏的是他总能给基层工作挑出点毛病,敬的是他所挑的毛病又是那么合情合理。

  神经内科护士长马丽萍与罗国林一起共事已经20余年,在她的印象中罗国林工作严谨、敢管善管,但是她也坦言,“有时候连我都受不了他的脾气。”

  “他看到科室上有做得不好的地方,总会不留情面地进行批评。”这总让马丽萍觉得很委屈,但是一想到如果工作能进一步规范,以缩短病人的平均住院日,而这无论是对病人还是对培养年轻护士来说都是有利的时候,她的委屈便释然了。“现在我们已经从最初的怕他转变为喜欢他,因为他提意见也就意味着我们能更好地改进工作。”马丽萍说。

  最温情脉脉的好男人

  在工作中极为严谨的罗国林,在生活中却是个温情脉脉的人,这表现在他对亲人的呵护与关爱上,表现在他与同事的点滴交往之中。

  “别看他平常很凶,但他却从不记仇,他要求你做到的事,他自己势必先做到。”到医保办刚两年的年轻同事合婷说。医保办周末和节假日也要有人轮值,为了让大家都能休息,曾任医保办主任的罗国林提出节假日和大家一起轮值。和罗国林共事多年的李艳清楚地记得,那年她父亲去世的时候正是科里最忙的时候,但是他依然给了她15天的假期,让她回家安心料理父亲的后事。

  在医保办的时候,罗国林有个外号叫“罗省长”,因为他对公家的东西很节省,办公室里白天不让开灯,搞接待时烟只能一包一包地领,而对于纸笔等办公用品更是严格限制。但是工作之余,他却经常自掏腰包请大家聚餐,要是出差,他一定不会忘记给每位同事带一份小礼物,而跟他一起出差的同事则更有福,他会把吃喝拉撒都安排得让人满意。“科里所有的女同事都被他骂哭过,但是我们对他都是一个字——服。”李艳对他如此评价。(李文雯)

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