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增加急救知识培训 为患者解疑答惑
急诊三区调整科室病员座谈会内容

2014-7-24 16:11:00 分享到:

  本网讯 急诊三区在开展优质护理的同时,围绕“以病人为中心”的服务宗旨,改良科室病员座谈会,通过病员座谈会反馈信息,解决病人提出的问题,最大限度满足病人的合理需求,提高住院患者对医院及医护的满意度。

  4月16日下午,急诊三区邀请了26位患者、21位患者家属及4名志愿者参加了座谈,全科8名医护人员也参与了这次座谈会。科主任张琛、护士长段玉梅为大家介绍了急诊三区的历史、现状及将来的发展方向,讲解了急诊急救在日常生活和工作中的重要性及责任护士的工作职责、工作模式,告知患者寻求帮助的方法,让患者及家属对医院的工作有进一步了解,并给予理解和支持。科室护理骨干给患者及家属培训了最基本,也是最重要、最常用的急救技术——CPR心肺复苏术,并示范了技术要领。培训过程中,很多患者与家属积极参与,一起学习急救技能,共同感受急救氛围。

  此次病员座谈会作了两点调整:一是座谈会在临床科室召开,增加急救知识培训宣教环节;二是落实追踪,尽可能做到实地实证调查,对患者提出的疑惑及时进行沟通、讲解。在交流中,20余名病人及家属结合住院期间的切身感受,畅所欲言,让科室医护人员及时了解、解决患者及家属的困惑和需求。

  为了更好地服务患者,急诊三区的病员座谈会自科室成立以来,一直保持常态化进行,及时了解患者的需求及需要,为患者提供更优质、更高效的服务。不定期向患者及家属培训“七步洗手法”、“骨折患者的夹板固定方法”、“各类伤口的止血包扎方法”、“患者的正确转运方法”等日常生活中常见的外伤急救技能。不但为患者提供规范的治疗护理,还普及了部分急救知识,拉近了医护人员与患者的距离,得到了患者及家属的好评。(段玉梅)

编辑:李艾丽

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